La inteligencia artificial (IA) se ha convertido en un tema central en el ámbito empresarial a nivel global, y su adopción está creciendo rápidamente. Según una encuesta realizada por Vivaldi Group, el 75% de las empresas en el mundo han integrado la IA en alguna de sus operaciones. Sin embargo, la situación en Perú es diferente, con un uso significativamente menor de esta tecnología en comparación con otros países.
El estudio, que incluyó a 160 líderes empresariales de diversas naciones, revela que aunque un 73% de los encuestados cree que la IA aumentará la presión competitiva, un 51% considera que la tecnología está sobrevalorada. Mauricio Andújar, Partner y Latam Head de Vivaldi Group en Perú, señala que en países como Estados Unidos y en Europa, las empresas están utilizando IA, pero muchas no están logrando capturar el valor de su inversión debido a la falta de estrategias adecuadas para aprovechar esta tecnología.
En el contexto peruano, Andújar estima que solo un tercio de las empresas están utilizando IA. La mayoría de estas organizaciones la emplean para mejorar la productividad y optimizar la información, mientras que un 51% la utiliza para mejorar procesos y automatizar flujos de trabajo. Sin embargo, solo un 23% de las empresas están utilizando IA para diseñar nuevos modelos de negocio que generen valor. Esto indica que, aunque hay un interés en la tecnología, su aplicación aún está lejos de ser óptima.
La banca, los seguros y el sector retail son las industrias que más están adoptando la IA en Perú, aprovechando su cercanía con el consumidor. También se observa un uso creciente en sectores de manufactura como la minería y la distribución, donde la automatización es clave. Andújar menciona que la IA puede ser vista como un amplificador del proceso de creación de valor para el cliente, y si se priorizan las oportunidades adecuadas, puede resultar en beneficios mutuos.
Un ejemplo de uso innovador de la IA es Coca-Cola, que está utilizando esta tecnología para desarrollar nuevos sabores para sus productos. Este enfoque no solo se centra en el sabor, sino que también busca hacer más eficientes los procesos internos, lo que a su vez puede generar innovación. Andújar sugiere que el siguiente paso para las empresas es integrar la IA de manera autónoma en toda la cadena de producción, con el objetivo de crear valor y mejorar la experiencia del consumidor.
Sin embargo, existen barreras significativas para la adopción de la IA en Perú. El desconocimiento es la principal razón citada por el 48% de los encuestados, seguido por prioridades competitivas y resistencia a nuevos enfoques. Para el futuro, Andújar anticipa que las empresas buscarán alianzas y adquisiciones de startups especializadas en IA para lograr un retorno de inversión estratégico.
La estructura organizacional también podría verse afectada por la integración de la IA, aunque esto dependerá de la industria, la cultura y el tamaño de cada empresa. Andújar sugiere que la creación de comités o unidades específicas para manejar la IA podría ser una estrategia efectiva.
En resumen, aunque la inteligencia artificial tiene el potencial de transformar las empresas en Perú, su adopción aún está en una etapa inicial. Las organizaciones deben trabajar en el desarrollo de estrategias claras para capitalizar esta tecnología y así poder competir en un mercado cada vez más exigente. La clave estará en cómo las empresas peruanas logren superar las barreras actuales y aprovechen las oportunidades que la IA ofrece para crear valor y mejorar la experiencia del cliente.
