El sector asegurador en España se encuentra en un momento crucial de su transformación digital. A pesar de que más del 50% de las aseguradoras han comenzado a adoptar tecnologías emergentes como la Inteligencia Artificial (IA), Cloud Computing y Big Data, solo un 30% ha logrado modernizar sus sistemas heredados. Esta situación, evidenciada en un reciente informe de McKinsey, subraya el impacto negativo que los sistemas legacy tienen en la agilidad y eficiencia operativa de las aseguradoras tradicionales.
### La Modernización como Imperativo
La modernización de los sistemas es un imperativo para las aseguradoras que buscan mantenerse competitivas en un mercado cada vez más digitalizado. La adopción de tecnologías como la IA y el Big Data no solo es una cuestión de innovación, sino una necesidad para mejorar la eficiencia operativa y la experiencia del cliente. En este contexto, consultoras tecnológicas como nettaro se han posicionado como actores clave en la evolución del ecosistema asegurador. Esta firma española cuenta con un departamento especializado en desarrollo que trabaja con aseguradoras líderes para integrar soluciones tecnológicas a medida.
El enfoque de nettaro combina la automatización de procesos, el análisis de datos y capacidades de observabilidad para transformar profundamente los modelos de negocio existentes. Según un portavoz de la empresa, «estamos ayudando a las aseguradoras a reducir sus costes operativos y mejorar su eficiencia a través de soluciones escalables y adaptadas a su realidad tecnológica».
Uno de los ejemplos más destacados de la implementación de tecnología en el sector asegurador es la solución de Data Lake desarrollada por nettaro para una aseguradora líder. Esta plataforma está diseñada para procesar 1.5 terabytes de datos diarios, automatizando tareas clave y mejorando el acceso a información crítica. Esto no solo reduce el tiempo necesario para la toma de decisiones, sino que también encapsula la solución en Docker, facilitando su despliegue y migración, lo que disminuye los costes y el tiempo de gestión de la infraestructura.
La digitalización en el sector asegurador no es solo una respuesta a una necesidad técnica, sino también a una demanda de mercado. El sector seguros representa cerca del 5% del PIB español, con ingresos por primas que alcanzaron los 22.685 millones de euros en el primer trimestre de 2025, lo que representa un crecimiento del 6,8% en comparación con el año anterior. Para mantener esta tendencia de crecimiento, es esencial que las aseguradoras ganen eficiencia y mejoren la experiencia del cliente mediante la tecnología.
### La Competencia con las Insurtech
El auge de las Insurtech, empresas que nacen digitales y cuentan con infraestructuras modernas y ágiles basadas en blockchain y la nube, ha puesto presión sobre las aseguradoras tradicionales. Según un informe de Mutualidad, el 83% de las aseguradoras coinciden en que la tecnología está redefiniendo el sector. Sin embargo, las aseguradoras tradicionales enfrentan el desafío de lidiar con la rigidez de sus sistemas heredados, lo que eleva los costes y alarga los tiempos de desarrollo.
En este contexto, la observabilidad se convierte en una herramienta esencial para prevenir fallos críticos. nettaro aplica esta metodología para proporcionar a los equipos técnicos una visión completa del estado del sistema a través de métricas, trazas y logs. Esto permite detectar y resolver fallos antes de que tengan un impacto real en la operación. «Con entornos híbridos cada vez más complejos, la capacidad de anticiparse a los problemas es esencial para mantener la continuidad operativa», destacan desde la consultora.
La Inteligencia Artificial Generativa también se perfila como una de las apuestas más importantes a corto plazo. Según el Global Insurance Outlook 2025 de EY, el 99% de las aseguradoras planea invertir en IA Generativa, aunque el 77% reconoce que su plantilla no está aún preparada para su implementación. Para abordar este desafío, nettaro colabora con sus clientes para diseñar planes formativos y procesos adaptados, maximizando el impacto de la IA en tareas como atención al cliente, detección de fraude o análisis predictivo.
La gestión de grandes volúmenes de datos sigue siendo un reto significativo. Muchos sistemas manuales aún presentes en las aseguradoras ralentizan el acceso a la información y elevan los costes operativos. La adopción de herramientas de Business Intelligence, integradas en las soluciones de nettaro, permite automatizar estos procesos y liberar recursos para tareas de mayor valor añadido. Esto no solo mejora la eficiencia operativa, sino que también permite a las aseguradoras centrarse en la innovación y en la mejora de la experiencia del cliente.
El camino hacia la transformación digital en el sector asegurador está lleno de retos, pero también de oportunidades. Las aseguradoras que logren adaptarse a estas nuevas realidades tecnológicas no solo sobrevivirán, sino que prosperarán en un entorno cada vez más competitivo y digitalizado. La clave está en la capacidad de modernizar sus sistemas, adoptar nuevas tecnologías y formar a su personal para aprovechar al máximo estas herramientas.